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Introduction

Conformément à notre esprit de transparence, nous souhaitons informer les internautes de comment Vamos Rent-A-Car a reçu tant d’avis positifs au fil des années. Nous sommes plus qu’une entreprise de location de voitures proposant un service de qualité à un prix raisonnable.

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Nous envoyons un email de suivi à chaque client ayant récemment eu recours à nos services où nous les incitions à nous faire part de leurs commentaires et/ou suggestions afin de nous aider à améliorer nos produits et services. En faire la demande immédiatement après leur séjour nous permet d’ obtenir des détails mineurs qui auraient pu être oubliés autrement.

Actuellement, les clients qui participent ne reçoivent pas de compensation pour les mots et/ou images qu’ils soumettent soit par email soit par courrier. Cependant, dans le passé (avant 2011), nous les incitions à nous répondre en leur offrant une réduction de 10% sur leur prochaine location de véhicule. Nous incorporons désormais cette réduction dans notre programme de Récompenses Fidélité.

Les employés, les représentants ou les agents de Vamos Rent-A-Car ne disent jamais à nos clients quoi dire et ne les influencent jamais dans la rédaction de leurs avis sur nos voitures et/ou nos services. Tous les témoignages proviennent directement de nos clients, avec leurs propres mots et seules des modifications concernant la grammaire, l’espacement et la confidentialité sont réalisées.

Nous ne rédigeons pas de faux avis, et ne payons personne pour le faire. De plus, nous ne supprimons pas les commentaires moins flatteurs. Nous We do not write false reviews, nor pay others to do so. Furthermore, we do not remove less than flattering comments. Nous jouons franc jeu.

Raisonnement

L'honnêteté et le bouche-à-oreille sont ce qui nous a permis de devenir ce que nous sommes aujourd’hui et nous n’avons pas peur d’apprendre publiquement de nos erreurs. Nous espérons que des clients potentiels reconnaîtront et apprécieront notre philosophie d’entreprise qui montre à quel point nous nous soucions et nous efforçons de rendre les choses parfaites dès la première fois.

Merci de nous envoyer vos impressions générales avant, pendant et après votre location afin que nous puissions continuer à nous améliorer.

Si vous avez d’autres questions ou préoccupations, n’hésitez pas à contacter Alex en lui envoyant un email à [email protected].

Nous vous remercions d’avoir pensé à Vamos pour votre besoin de location de voiture durant votre séjour au Costa Rica et nous espérons lire VOS commentaires ici très prochainement !