Coût d’une location de voiture – Ce qui se cache derrière les devis

Certaines agences de locations n’hésitent pas à utiliser l’une ou plusieurs des quatre méthodes ci-dessous pour vous donner l’impression d’un tarif très bas.

1. Omettre d’inclure l’assurance obligatoire dans le devis
   Le Costa Rica oblige tous les véhicules de location à être assuré au tiers. C’est une règle obligatoire. Alors peut importe ce qu’il vous a été dit, ce coût apparaître (d’une façon ou d’une autre) sur votre facture finale. Attendez-vous à payer entre 11$ et 25$ par jour, en fonction de la marque et du modèle de votre véhicule de location.
   
2. Conditionner la location à la souscription d’une assurance ou garantie supplémentaire
   Cela apparaît souvent sous la forme d’une version interne de ce que propose déjà l’assurance de votre carte de crédit et vient s’ajouter à l’assurance obligatoire ET est une condition obligatoire pour louer l’un de leurs véhicules. Sachez que même si les devis en ligne incluent automatiquement cette assurance interne, vous pouvez la refuser en présentant une preuve suffisante de couverture une fois sur place.
   
3. Omettre de mentionner la taxe d’aéroport
   Officiellement, la taxe d’aéroport pour San José est de 12% et 3% pour Liberia, mais certaines agences facturent plus...beaucoup plus. Une agence de location mondialement connue facture 13% de taxe d’aéroport pour une location à San José et 14% pour un location à Liberia. D’autres frais cachés supplémentaires existent aussi, comme les frais d’immatriculation, les frais environnementaux et bien d’autres encore, mais pour trouver ces informations il faut souvent bien fouiller, puisqu’elles sont rarement listées clairement, en gros caractères, sur le devis. Consultez notre tableau comparatif des frais pour plus d’informations.
   
4. Proposer un tarif accrocheur sur des sites internet tiers
   Des portails de réservations bien connus, tel que Expedia, Kaya, Priceline, etc…déclinent toute responsabilité face à des taxes ou frais non mentionnés qu’une agence de location de voiture pourrait facturer à votre arrivée. En d’autres mots, ces tarifs accrocheurs vont très probablement augmenter une fois au comptoir.
   

Ces pratiques de “sous-indication du prix” sont courantes — c’est le cas quand un prix bas est affiché au début de l’achat en ligne pour être ensuite complété par des frais (optionnels ou obligatoires) tels que le coût de l’assurance, les taxes, et/ou des frais qui ne seront divulgués qu’une fois la location terminée. Au final, même si le produit dans son panier est bien plus cher que ce qui était indiqué au départ, l’acheteur a passé tellement de temps dans le processus, qu’il l’achète tout de même, et pas forcément de bon grès.

Mais pas la peine de ne nous croire sur parole, cela a atteint des proportions gouvernementales et le Canada a enquêté sur plusieurs grosses entreprises de location de voiture. En avril 2017, Hertz et Dollar Thrifty (deux entreprises du groupe Hertz Global Holdings, Inc.) ont été sanctionnées. En juin 2016, Avis et Budget ont été accusés de publicité mensongère en proposant des prix inatteignables.

Un extrait d’un site internet de voyage bien connu est montré ci-dessous. Cela s’applique aussi aux autres sites internet sur le marché qui proposent des locations de voitures.

Les tarifs correspondent à un 4x4 de taille moyenne (Daihatsu Bego ou similaire) pour une location de 7 jours (la durée typique d’une location). Nous avons décodé une partie du jargon juridique inscrit dans les petites lignes qui est responsable de l’augmentation de la facture.

Nous voulons vous aider, vous, le consommateur, à prendre des décisions éclairées. Lorsque vous comparez les tarifs, pensez à bien vous renseigner sur les extras optionnels ou obligatoires qui conditionnent le prix de la location. Assurez-vous également de garder une trace écrite de vos correspondances avec l’entreprise.

Nous sommes placés en haut du classement de plusieurs enquêtes et comparaisons des meilleurs agences de location de voiture au Costa Rica. Voici la dernière comparaison, republiée avec permission. Même si cette liste ne montre pas le décompte définitif (là où nous brillons vraiment), les tarifs de Vamos rivalisent avec d’autres franchises de marque. Toutes les agences de locations fournissent des voitures, mais nos services nous font vraiment sortir du lot.

Luis et David sont joignables facilement pour vous fournir un devis honnête et transparent en cliquant sur l’icône Chat en direct en bas à droite de la page, ou en leur envoyant un message sur notre numéro SMS, ou même à l’ancienne, en les appelant sur notre numéro gratuit. Ils seront ravis de discuter avec vous !

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