À propos de nous

2. Notre histoire…

Au départ, il n’était pas question de créer une entreprise de location de voitures, mais seulement de louer un 4x4 sur une longue durée...et au juste prix ! Nous avons fait nos recherches en nous rendant directement dans les agences de location de grands groupes, en comparant les tarifs sur internet, et en contactant des particuliers qui louaient leur voiture par l’intermédiaire des petites annonces -- nous avons tout essayé. Pourtant, nous n’avons jamais trouvé quelqu’un qui proposait à la fois un prix juste, des véhicules de qualité, et un véritable service client.

Nous avons réalisé qu’il devait y avoir d’autres visiteurs ayant besoin de louer une voiture et ayant les mêmes attentes. Avec le recul, cette expérience fut la graine qui a fait germer notre concept actuel. Aujourd’hui, en 2019, Vamos gère un parc de 288 véhicules de location (et nous prévoyons d’ajouter de nouvelles voitures cette année), et un nombre de clients réguliers qui ne cesse d’augmenter et que nous connaissons personnellement. Pas mal compte tenu de nos débuts en décembre 2004… avec une seule voiture. Consultez notre page wiki d’entreprise pour en savoir plus.

3. Pourquoi le Costa Rica ?

George, le fondateur de Vamos, a été séduit par sa première impression du Costa Rica. Ce pays calme, économiquement stable et peuplé de gens heureux semblait être l’endroit parfait pour mener une vie heureuse et prospère. L’équipe Vamos apprécie aussi les bienfaits qui ont attiré George dans le pays. Nous espérons que vous partagerez ces impressions et que vous passerez un excellent moment au Costa Rica !

4. Quel est le secret de la réussite de Vamos Rent-A-Car ?

Le client doit être traité comme un membre de la famille. Ce n’est pas juste une déclaration, c’est notre philosophie !

Pas de frais cachés. Kilométrage illimité. Le prix proposé est le prix que vous payez. Contrairement à d’autres entreprises de location, nous n’ajoutons aucuns frais supplémentaires au comptoir; comme des taxes, des frais d’aéroport ou des frais pour conducteur supplémentaire.

Notre but est de satisfaire entièrement nos clients afin qu’ils fassent part de leurs impressions positives à leur famille, leurs amis, et leur entourage. Jusque là, ce concept fonctionne...si bien que plusieurs de nos concurrents ont “adopté” notre modèle d’entreprise, mais n’ont jamais égalé notre offre d’avantages gratuits et notre service client exceptionnel !

5. Mais c’est juste une glacière…

Quand nous avons lancé nos avantages gratuits, c’est devenu la blague récurrente sur TripAdvisor. Les gens se demandaient pourquoi quelqu’un devrait choisir une jeune entreprise locale plutôt qu’une entreprise bien connue, surtout si le devis était plus ou moins équivalent. Une glacière gratuite ne semblait pas être une raison suffisante pour nous choisir plutôt qu’un autre… et peut-être qu’ils avaient raison — à première vue.

Choisir Vamos vous permet aussi de recevoir un téléphone portable gratuitement avec votre voiture pour pouvoir nous contacter si vous avez besoin d’aide. Si vous souhaitez utiliser le téléphone portable fourni pour passer des appels personnels au Costa Rica, nous proposons cette option pour seulement 5$ par jour ou 25$ par semaine avec données et utilisation du téléphone illimitées.

Et pour que vous puissiez avoir l’esprit tranquille, nous vous fournissons aussi sécurité et confort avec un siège enfant propre (pourquoi en prendre un dans l’avion ?), une glacière pour garder vos boissons au frais (et pour protéger la belle nature du Costa Rica en évitant le polystyrène) et même des barres de toit (pour permettre à vos passagers d’avoir plus de place pour profiter de l’air conditionné). Nous pouvons équiper votre véhicule de location d’un ou de tous ces extras gratuits, ce qui vous permet de gagner en temps, en argent, et en tranquillité et rendre votre voyage encore plus agréable.

Veuillez demander ces objets gratuits au moment de votre réservation. Sous réserve de disponibilité.

Notre véritable compétitivité vient surtout du fait que nous proposons des voitures neuves soigneusement entretenues, équipées d’extras gratuits, accompagnées de notre service client très bien noté. Vous obtenez un service de qualité d’une grande valeur à un prix concurrentiel.

6. Comment travaillons-nous ?

Notre équipe bénéficie d’une formation service client continue mettant l’accent sur des valeurs comme l'honnêteté, l’intégrité et l’équité dans tous les domaines de la vie. Beaucoup de nos employés ont fait de Vamos leur carrière; avec en moyenne chacun 10 ans d’ancienneté. Nos employés comprennent pleinement l’importance de satisfaire le client, puisque le bouche-à-oreille fait naître la confiance. Nous savons aussi que nos clients connaissent très bien internet, sont bien renseignés et comparent les tarifs et les avis en ligne avant de faire appel à nous.

7. Comment pouvez-vous nous trouver ?

Il est très facile de nous trouver ! Notre bureau principal est situé dans un quartier commercial à moins de 10 minutes de l’aéroport international de San José (SJO) — 5 à 9 minutes en fonction de la circulation. Cliquez sur ce lien pour accéder aux adresses exactes, Google Maps et coordonnées GPS de nos agences.

Vous pouvez aussi nous contacter par téléphone en composant le 08-00-26-10-49, numéro vert depuis la France ou utiliser notre numéro international + (code de sortie) 506-4000-0557 pour parler directement à l’un des représentants de notre entreprise au Costa Rica. Alternativement, ou en dehors de nos horaires d’ouvertures, merci de nous envoyer un email à [email protected] ou d’utiliser notre chat en direct.

Votre opinion est très importante pour nous. Nous cherchons constamment à optimiser notre service client. Merci de nous envoyer vos impressions générales avant, pendant et après votre location afin que nous puissions continuer à nous améliorer.